1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu form, ozworkstore.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciyi, mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınır. Ticari siparişler ile montaj, bakım ve onarım gibi kapsamı farklı işlemler ayrıca değerlendirilir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari unvan: OZW Otomotiv Sanayii Teknoloji ve Ar-Ge Ltd. Şti.

Mağaza/marka: OZWORKSTORE / OZWORKS

İnternet sitesi: https://www.ozworkstore.com

Adres: Yalçın Sokak No: 12/A, İçerenköy, Ataşehir, İstanbul, Türkiye

Telefon: 0 535 896 08 08

E-posta ve şikâyet bildirimi: info@ozworkstore.com

Vergi dairesi: Kozyatağı

Vergi numarası: 8300278162

MERSİS numarası: [DOLDURULACAK]

Varsa satıcı adına hareket eden kişinin kimliği ve adresi: [YOK / BİLGİLER]

Farklı şikâyet adresi varsa: [YOK / ADRES]

3. TÜKETİCİ VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Adı soyadı: [ALICI]

Adres: [ALICI ADRESİ]

Telefon/e-posta: [İLETİŞİM]

Teslim alacak kişi: [TESLİM ALICISI]

Teslimat adresi: [ADRES]

Fatura bilgileri: [BİLGİLER]

Sipariş numarası: [NUMARA]

Formun sunulduğu tarih ve saat: [TARİH-SAAT]

Sipariş/sözleşme tarihi: [TARİH]

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Her ürün için aşağıdaki bilgiler ayrı ayrı doldurulur:

Ürün adı ve kodu: [ÜRÜN]

Adet: [ADET]

Ölçek ve ölçüler: [BİLGİ]

Malzeme ve yüzey işlemi: [BİLGİ]

Renk ve seçilen varyant: [BİLGİ]

Paket içeriği: [BİLGİ]

Aydınlatma/elektrik özellikleri ve gerekli adaptör: [VARSA]

Montaj veya kullanım gereksinimleri: [VARSA]

Araç parçasıysa uyumlu marka/model/yıl ve teknik sınırlamalar: [VARSA]

Statik model, dekoratif ürün, oyuncak veya hareketli araç niteliği: [AÇIKÇA BELİRTİLECEK]

Yaş, yük, kullanım ortamı ve güvenlik sınırlamaları: [ÜRÜNE GÖRE]

Kişiselleştirme: [YOK / ÖZEL İSİM, LOGO, ÖLÇÜ, TASARIM VB.]

Teslim taahhüdü: [TARİH / SÜRE]

Ürün görsellerindeki satışa dahil olmayan aksesuarlar açıkça belirtilir. Üç boyutlu baskı katmanları, el işçiliği izleri ve kabul edilen ölçü toleransları varsa ürün açıklamasında somut biçimde gösterilir. Bu açıklamalar ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Tüketicinin onayı olmadan farklı ürün, malzeme veya özellikte ürün gönderilmez.

5. FİYAT VE ÖDEME

Vergiler dahil birim fiyat: [TL]

Adet ve ara toplam: [TL]

İndirim: [TL]

Kargo/teslimat: [TL / ÜCRETSİZ]

Ayrıca onaylanan ek hizmet: [TÜRÜ VE TL / YOK]

Vergiler dahil ödenecek genel toplam: [TL]

Ödeme yöntemi: [KART / HAVALE / DİĞER]

Taksit ve toplam ödeme bilgisi: [VARSA]

Depozito veya mali teminat ve iade şartı: [YOK / TUTAR VE ŞARTLAR]

Tüm ücretler ödeme öncesinde gösterilir. Ek bedel gerektiren seçenekler tüketicinin ayrıca açık onayına sunulur. Bu sipariş için site kullanımına bağlı satıcı kaynaklı ilave iletişim ücreti: [YOK / TUTAR]. Tüketicinin kendi internet/telefon tarifesi saklıdır.

6. TESLİMAT VE İFA

Teslimat bölgesi ve gönderim kısıtları: [BİLGİ]

Taşıyıcı/teslimat yöntemi: [BİLGİ]

Taahhüt edilen teslim tarihi veya süresi: [BİLGİ]

Kişiye özel üretimde tasarım onayı, üretim ve teslim takvimi: [VARSA BİLGİ]

Standart mallarda teslim süresi otuz günü aşamaz; kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallarda farklı süre açıkça kararlaştırılabilir. Taahhüde uyulmazsa tüketicinin fesih ve yasal faiziyle geri ödeme hakları saklıdır. İfa imkânsızlığı öğrenildikten sonra üç gün içinde bildirilir; ödemeler bildirimden itibaren on dört gün içinde iade edilir. Stok eksikliği tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Satıcının sunduğu taşıyıcıyla teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Teslimatta hasar görülürse fotoğraf ve tutanak alınması sürecin incelenmesini kolaylaştırır; tutanak bulunmaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI VE BİLDİRİMİ

İstisna bulunmayan mal satışlarında tüketici teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayabilir. Teslim öncesinde de bildirim yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, parça halinde teslimde son parçanın teslimi esas alınır.

Bildirim info@ozworkstore.com adresine e-posta veya yukarıdaki adrese yazılı olarak gönderilebilir. Sitedeki iade başvuru sistemi de kullanılabilir. Örnek form zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. Yalnızca telefon görüşmesine dayanılmaması, bildirimin saklanabilir şekilde yapılması önerilir.

8. İADE VE GERİ ÖDEME

İade adresi: [KESİN İADE ADRESİ DOLDURULACAK]

İade için öngörülen taşıyıcı: [KARGO ŞİRKETİ]

Ücretsiz iade gönderim yöntemi/kodu: [BİLGİ]

Cayma bildiriminden sonra mal on dört gün içinde geri gönderilir; satıcının geri alma teklifi saklıdır. Belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderim ücretsizdir. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ücretsiz geri alımı sağlar. Başka taşıyıcı tercih edilmeden önce ücretsiz yöntem için satıcıyla iletişim kurulabilir.

Ürün, beraberindeki parçalarıyla güvenli biçimde paketlenmelidir. Salt kutunun açılması veya ürünü özelliklerine ve talimatlarına uygun inceleme, tek başına caymayı engellemez.

Tahsil edilen ödemeler ve teslimat masrafları, mal belirtilen iade taşıyıcısına verildikten itibaren on dört gün içinde geri ödenir. Başka taşıyıcı kullanılırsa süre malın satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade aynı ödeme aracına uygun, tüketiciye masrafsız ve tek seferde yapılır.

9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda, aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı bulunmaz. İsim, kişisel logo, özel ölçü veya tüketiciye özgü tasarımla hazırlanan ürün bu kapsamda değerlendirilebilir. Ürünün yalnızca sipariş sonrası üretilmesi veya 3D baskıyla yapılması tek başına bu istisna için yeterli kabul edilmez.

Bu siparişin durumu: [CAYMA HAKKI VAR / KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM İSTİSNASI]

İstisna uygulanıyorsa somut kişiselleştirme ve gerekçesi: [AÇIKLAMA]

Onaylanan tasarım/ölçü referansı: [EK VE TARİH]

Cayma istisnası; kusurlu, eksik, yanlış veya onaylanan tasarıma aykırı teslimlerde tüketicinin ayıba ilişkin haklarını kaldırmaz.

10. AYIPLI ÜRÜN VE ŞİKÂYETLER

Tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanır. Zorunlu garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülükleri saklıdır. Genel sorumsuzluk ifadeleriyle bu haklar kısıtlanamaz.

Şikâyetler sipariş numarası ve açıklamayla info@ozworkstore.com adresine iletilebilir. Fotoğraf paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır. Başvurunun alınması, değerlendirilmesi ve önerilen çözüm tüketiciye bildirilir; şirket içi inceleme kanuni başvuru yollarını engellemez.

11. DİJİTAL İÇERİK VE HİZMETLER

Bu sipariş dijital içerik/hizmet içeriyor mu? [HAYIR / EVET]

Evet ise dosya türü, teslim yöntemi, lisans, uyumlu yazılım/donanım ve teknik korumalar: [BİLGİ]

Uygulanacak cayma istisnası ve varsa erken ifa onayı: [SİPARİŞE ÖZEL AÇIKLAMA]

Dijital dosya veya tasarım hizmeti satılmıyorsa bu bölüm müşteri metninden çıkarılır. Fiziksel ürünler dijital içerik sayılmaz; hizmete ilişkin istisnalar fiziksel ürün satışına topluca uygulanmaz.

12. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Mahkeme yolunda kanunen zorunlu olan hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketicinin kanuni yetkili mercilere başvuru hakkı korunur.

13. ÖN BİLGİLENDİRME TEYİDİ

Tüketiciye, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir. Ürün nitelikleri, genel toplam, teslim taahhüdü ve cayma durumu ödeme öncesinde birlikte gösterilir. Bu formun siparişe özel nüshası tüketiciye e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

Önerilen teyit metni:

“Siparişime ait ürün özelliklerini, vergiler ve teslimat dahil toplam bedeli, teslim süresini, cayma hakkı ve varsa ürünüm için geçerli istisnayı içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve bilgileri edindiğimi teyit ediyorum. Siparişimi onayladığımda ödeme yükümlülüğü altına gireceğimi biliyorum.”

EK — ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Alıcı: OZW Otomotiv Sanayii Teknoloji ve Ar-Ge Ltd. Şti.

Adres: Yalçın Sokak No: 12/A, İçerenköy, Ataşehir, İstanbul

E-posta: info@ozworkstore.com

Aşağıda bilgileri bulunan satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi / teslim tarihi:

Ürün adı ve adet:

Ürün bedeli:

Tüketicinin adı soyadı:

Tüketicinin adresi:

Tarih:

İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa):